一边是发展日益严峻的建材行业市场，一边是东鹏在这艰难的道路快速布局新零售模式——线下覆盖全国95%城市，拥有5000多家实体门店，线上进驻天猫、京东、唯品会等第三平台，拥有自营商城平台，微商城……消费者可以随时随地选择最便利的方式购物，全渠道享受同质服务。

今年双11，东鹏特权订金再升级：从去年的“10元抵5㎡瓷砖”升级为“1元送12㎡瓷砖”，线上拍特权定金线下提供同质全套服务——就近门店送货入户、免费上门量房、免费包退换货、免费设计、免费铺贴指导……

对消费者

不止是低价

对于很多消费者而言，双11早已不是低价狂欢。更多的人希望在双11买到的商品，不仅要有优惠更要有品质保证，并且无论是线上还是门店都能买到同等品质的产品。不仅在价格方面，能做到价格透明，不通过上浮价格夸大折扣力度，并且无论是线上线下购物都能享受同款同价同质服务。

商品策略解决了用户买什么的问题，而新零售解决的则是在哪里买、买了以后怎样送达和服务等多个关键的问题。因此，尽管很多人都冲着双11的打折促销而来，但东鹏的服务体验不打折!

今年双11，东鹏推出“1元抢VIP特权送12㎡的瓷砖”，消费者只有拍下特权，到最近门店购买满500元，就能获赠12㎡瓷砖。通体大理石瓷砖爆款产品、全抛釉爆款产品，线上线下同款同价，线上下单也能享受门店提供的“东鹏6次到家服务”，物流配送实现从下单到送货入户最快8小时完成。

对经销商

不止是电商的狂欢

东鹏的互联网道路从来都不是孤军奋战，自2015年双11布局O2O以来，东鹏的营销模式一直在不断发生变化。

线上具有其快速、便捷、信息透明等优势;线下门店具有其服务专业、近距离、真实可靠等优势。线上线下不应该是一种竞争的关系，而应该是互利共赢的合作伙伴。

今年双11，东鹏不仅玩转媒体信息流，更创新营销媒介，通过影视植入、网综推广、互动直播等方式，玩转娱乐营销，为官方旗舰店引入海量客流，再以“1元抢VIP 门店消费送12㎡瓷砖”重磅活动，将流量赋能到全国5000+实体门店，线下客流量较日常增长28%。

对品牌

不止是销量

销售的时机稍纵即逝，更快的给消费者一个更满意的选择很重要。

对于许多消费者来说，购买瓷砖、洁具等硬装产品，是一件很纠结的事情，因为一旦装修使用就是几十年，一个选择决定了后面几十年的生活品质。东鹏“新零售”的布局，实现消费者对“价格透明化”的渴望，也保证了产品和服务的质量，给消费者吃下定心丸。

以创新营销模式，做多元化尝试，为顾客带来更加便捷、优惠的全方位购砖体验，实现“消费者赢、经销商赢、品牌赢”的多赢模式，“新零售”带给东鹏的不仅仅只是销量记录的不断刷新，更获得了非同凡响的品牌口碑，实现一个高流量、高转化、高客单、高粘性的良性循环。

“荣耀双11 Buy得漂亮”2017年天猫双11全球狂欢节再创新高，东鹏以4.55亿的销量落下帷幕。