在电商巨头阿里的大力支持下，“新零售”已经成为行业的热点话题，探索新零售成为电商行业未来几年发展的关键。而在新零售的销售场景中，电商平台的重要性将会降低，而线上业务和线下业务也将进行融合，通过物流和仓配环节将让网络电商与实体零售成为一个整体，借助大数据的积累从而给消费者提供更优质的购物体验。

而新零售这种线上线下融合的模式，或能极大促进陶瓷行业的发展。

一直以来，消费者进行网购大多是体积较小的商品，对于陶瓷这种大件网购往往很难放心，导致陶瓷电商并未能够真正发展壮大起来。一方面，网络上陶瓷的质量很难得到保证，在不能实际接触的情况下无法仅通过产品简介进行商品选择;另一方面，网购陶瓷安装等售后服务很难到位，而由于陶瓷体积大运输较为复杂，消费者退换货难度较大。

显然，新零售可以很好解决陶瓷电商的窘境，在陶瓷产品完成线上销售后，线下服务可以完成运送和安装，而由于配送点更贴近消费者，也就很好的解决退换货的难题。

业内人士表示，在新零售的发展大潮下，对于陶瓷行业也迎来发展的机遇，线上销售促进产品销量，而线上服务解决配送难题，这一过程需要陶瓷电商与实体店铺进行深度合作，线上线下完整体系的构建最终才能实现双赢。